职位描述
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岗位职责:1. 对总经理直接负责,及时制定当月的销售计划,努力完成和超完成预算目标。
2. 对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。
3. 详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
4. 清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
5. 监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
6. 做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
7. 参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
任职资格:
工作时间: