职位描述
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中国人寿售后服务专员是中国人寿保险公司售后服务团队的核心成员，主要负责与客户进行良好的沟通和反馈，协助客户解决各种售后服务问题，使客户对公司的售后服务感到满意，提高客户忠诚度。
岗位职责如下：
1.联系客户，了解客户问题的具体情况，尽量提供有效的解决方案。
2.处理客户日常售后服务咨询业务，如保单办理、理赔业务等。
3.根据客户的需求提供相关保险产品的介绍及推荐。
4.协调与客户、其他部门之间的沟通，保证客户的需求得到及时解决和反馈。
5.根据部门要求及时更新销售数据，做好售后服务报表工作，对解决问题的情况进行统计和分析。
6.参与营销活动的组织和实施，协助客户参与保险知识及保险产品的宣传活动。
7.积极开展客户回访，搜集客户意见及反馈信息，针对性地提出改进建议，增强客户对公司的满意度。
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