职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、会员管理:负责品牌全域线上线下会员管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额
2、会员营销:制定并完善会员权益,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动和营销方案,提升老客户回购,协调各部门工作
3、数据分析:负责日常会员数据的手机和统计分析,包括:日报、周报、月报、复盘等
4、客户维护:通过CRM软件、短信、微信等工具,催化会员活跃度,培养品牌优质会员
5、跨部门沟通:与其他部门合作,包括市场营销、各渠道部门等,共同推动CRM运营的协同发展
任职要求:
1、本科以上学历,有至少2年以上会员运营相关经验;
2、熟练使用Office,有CRM软件(驿氪、数云、客道)等软件的操作经验尤佳,有基本的数据分析方法基础;熟悉数字化运营链路设计,精通会员活动落地推广执行的各个环节。
3、具有较强的规划能力和执行力,逻辑思维优秀,擅于发现问题和解决问题;较强的服务意识;结果导向思维。
4、有以用户为导向的工作思路,工作积极主动,富有团队精神。