职位描述
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职责描述:
1.与销售顾问配合,完成签单续费之后的所有客户服务工作;
2. 建立学生档案,并跟踪学生情况,协助维护升学;
3. 根据学生出勤情况,适时进行新班的开设和现有班级的取消;
4. 负责学生课程的安排,包括固定课程排位,学生请假,课程调整,升班,课包延期,续约提醒,赠课期提醒等方面;
5. 维护客户关系,负责学活动通知,短信提醒等;
6. 关注新生入学情况,并参与课堂了解学生,拍摄视频照片,做好家长回访工作,向家长进行升学引导和口碑推荐;
7. 及时处理客户投诉,提高客户满意度。
任职要求:
1.