客服主管： 1.负责建立与业主良好的沟通机制和渠道，协调解决业主提出的问题，维护客户关系 2.组织开展项目层面业主物业满意度调查（或客户深访），并对满意度调查结果进行分析、组织改进。 3.配合项目经理组织业主见面会，与部分业主进行面对面沟通；收集客户需求，为后期服务提供依据 4.负责社区文化活动管理工作，负责筹备项目业主活动，并制定相关活动计划、方案并牵头组织实施 5.负责客服条线团队建设，做好员工思想教育工作，关心队员，温暖人心，稳定队伍，营造团结、积极、和谐、健康的团队氛围。 6.负责客服条线日常工作安排，指导、检查并监督工程条线各岗位工作职责履行情况。 7.负责对下属员工进行绩效考核，配合项目负责人绩效考核工作开展。 8.负责完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、同行相关经验年，管理经验不少于3年； 2、大专及其以上学历； 3、35岁以下；