岗位职责：
1、根据公司以及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
2、负责售前咨询、售后服务、订单跟踪、退换货等整套电商客服流程；
3、通过旺旺、咚咚等在线聊天工具和客户沟通，发现客户潜在需求，为客户提供对应解决方案达成交易；
4、负责了解并分析客户需求，协调各种内部、外部资源达成团购订单；
5、店小蜜、京小智等机器人输出配置策略，输出产品需求，沉淀操作方案；
6、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，两年以上淘宝天猫客服工作经验，优秀者可放宽工作经验；
2、熟悉淘宝天猫、京东后台和操作规则；
3、较强的服务意识，应变能力及应急问题处理能力，
4、良好的亲和力、心理素质、较好的语言表达能力及抗压能力；
5、有团队协作精神，服从公司统一管理；
6、能够熟练使用word、excel等办公软件。
工作时间：白晚班轮流，白班时间8:30-17:30，晚班时间15:00-24:00（月休6天）
薪资福利：
1、公司提供高于行业水平薪资，舒适的办公环境，期待资深的您来加入。
2、五险、带薪年假、节日福利、包中餐，插花茶道培训等。
3、晚班和周末值班有餐补和车补。
附：万仟堂天猫旗舰店：http://wanqiantang.tmall.com/
万仟堂京东旗舰店：http://wanqiantang.jd.com/
职位福利：带薪年假、节日福利、五险、绩效奖金、食堂
下载APP
关注今日招聘微信服务号