岗位职责：

1. 掌握住客信息及动态，负责督导问询工作，有效处理客人的投诉，维护酒店良好形象；

2. 安排餐饮及会议服务工作，包括提前预先准备工作、跟进会议进程等；

3. 负责部门物料备用情况检查工作与酒店业务相关文件的保密工作；

4. 负责重点来宾的接待工作，及时与各部门协调完成接待；

5. 开展针对前厅部员工的日常培训，定期进行考核，及时落实监督工作；

6. 制定前厅部的工作计划，主持前厅部各班次工作，负责排班与排休工作；

7. 保持前厅员工良好的精神面貌，并维护前厅部与其他部门之间的和谐关系；

8. 出色完成上级交办的各项任务，定期反馈进度及处理结果；

任职要求：

1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；

2. 年龄在25至40岁之间，具备2年以上星级酒店工作经验；

3. 具备优秀的抗压、执行、沟通协调、随机应变、团队管理与建设能力；

4. 工作责任心强，服务意识强，做事原则性强；

5. 具备良好职业素养与道德，认同企业文化及核心价值观；

员工福利：绩效奖金、五险一金、食宿免费、定期体检、交通补助、通讯补助