岗位职责：1、合理分配每月的业绩任务到一线，客服团队管理，要求团队成员业务能力、工作安排及时处理并安排； 2、激励组员的工作斗志，培训部门内部员工掌握产品和客服的技能，了解组内成员的工作状态及遇到的问题并解决； 3、业务指标达到考核要求，按时提交总部要求的报表及文档 4、召开部门及策划部有关产品及投放问题讨论会，共同分析讨论，提出好的建议或改善措施； 5、整理和分析数据，找出团队工作优缺点，以及提升方案，形成周报。 任职资格： 1、大专以上，具有客户管理、市场营销、公共关系等专业知识 2、专业经验：一至两年以上客服管理工作经验 3、个人能力要求：电话沟通能力、培训能力、协调能力强 4、认同公司企业文化，忠诚度高； 5、注重内部管理和协调； 6、有学习意识和团队意识 工作时间：八小时双休 需要管理团队