岗位职责：

1.负责所辖项目的物业服务合同的有关要求编制、修订项目物业管理方案、项目作业指导书等项目文件并实施管理；

2.负责所辖项目的各条线管理工作包括：安保秩序、环境清洁、品质服务、设备设施和客户接待以及案场服务等；

3.负责所辖项目年度各项费用支出的编制、预算、控制和审批工作；

4.负责所辖项目管理费用明细和缴款说明的制作和统计工作；

5.负责所辖项目或各管理条线的内外部客户满意度及收费指标达成工作；

6.负责所辖项目有关内外部客户或相关联系机构的公共关系管理工作；

7.负责所辖项目各类业务和管理的投诉意见的搜集、统计和回访跟踪工作；

8.负责所辖项目根据业主、公司等管理要求进行运营的优化和改善工作；

9.负责所辖项目各管理条线应急预案的编写、修订和更新优化工作；

10.负责所辖项目的各类应急预案的管控工作和应急事件的负责工作；

11.负责所辖项目的重大恶劣、安全生产质量等各类事故的防范工作；

12.负责所辖项目的住房维修资金使用的实时监管、公布和释疑工作；

13.负责领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1.本科及以上学历，身体健康，品行端正；

2.熟悉质量、环境、职业健康安全管理体系在物业管理行业中的运用，有一定的管理经验优先；

3.熟悉物业管理相关的法律、法规和住宅物业相关的运作实务；

4.有良好的人际沟通技巧，较强的组织管理、协调能力和较强的责任心；

5.熟悉办公自动化管理、能熟练运用电脑；