管家（社区运营官）1、 负责接听区域所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工。2、 报事追踪、回访，意见反馈；3、 通过电话沟通与业主建立良好关系，定期回顾《特殊客户档案》4、 搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息。5、 接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）备注：此项，针对客服专员上前台的区域项目支持6、 协助项目开展各项工作。 职能类别：物业管理专员/助理 关键字：管家社区运营官接待来访客户电话沟通装修手续办理