职位描述:
工作职责:
1.负责天猫、京东、抖音等各大电商平台及小程序的售前、售后客户咨询及处理;
2.及时准确地处理客户的问题,能够有效的与客户沟通;
3.利用聊天工具(千牛、京麦等)给客户提供服务以及销售产品;
4.未付款及转化流失客户的跟进催付;
5.处理售后退款及评价维护;
6.熟悉天猫、京东、抖音等主流网络购物平台购物流程并了解各个平台规则。
7.工作相关的表格登记工作
8.完成上级交代的其他工作
任职资格:
1.熟悉使用千牛工具,2年相关工作经验;
2.大专及以上学历;
3.打字速度不低于60字/分,熟悉计算机基本操作;
4.有耐心,做事认真负责,有责任心,做事积极主动有良好的服务意识,善于沟通,有较强的团队意识。
5.能够接受早晚班,排班制(早:8:00-17:00,晚16:00-23:00);
6.需要来公司坐班(公司有住宿条件)