2024年民生银行广州分行社会招聘公告（6.27）
公司客户服务序列-业务主办
工作职责
1.落实客户营销策略，负责对公客户的开发和营销，进行日常客户关系维护和管理，为其提供业务范围内的全方位销售服务，实现业务落地及完成销售目标。
2.对客户变化保持敏锐洞察，识别营销线索及客户需求；根据客户接受特点，设计针对性的产品和服务方案，创建销售商机，实现精准销售。
3.按照我行定价管理等政策要求，具体分析客户需求，提出所营销客户定价策略建议，提升客户综合开发价值。
4.按照风险管理要求，对授信客户开展尽职调查及贷后管理工作，对客户信用风险承担第一道防范责任。
任职要求
1.大学本科及以上学历；
2.3年及以上金融、经济相关行业工作经历；
3.了解银行相关金融政策制度、业务法规、理论知识，了解经济发展趋势等；
4.具有较强的营销能力，勇于接受挑战，具有坚忍不拔的精神，具有资本市场业务营销能力者优先；
5.品行端正，诚实守信，具有良好的职业道德，无不良及违规违纪录。
厅堂服务辅助岗
工作职责
1、辅助接待、引导和分流客户；
2、辅助开展客户识别，推进产品推介、客户转介、交叉营销；
3、辅助客户开卡、产品签约、风险评估、交付作业；
4、辅助开展客户日常维护与提升工作；
5、辅助处理厅堂客户投诉；
6、定期巡查厅堂职能机具使用情况，针对使用异常机具进行简单故障排除和及时报修；
7、辅助对厅堂硬件设施进行日常巡查，对厅堂设备进行日常维护；
8、辅助开展个人、公司现金及非现金业务，结售汇、实物交付、运营机具辅助复核等风险度及业务复杂度较低、一定金额及业务权限的受理类、交付类业务。
任职要求
1、认同民生银行的企业文化及经营理念；
2、具有良好的职业道德、无不良从业记录；
3、非全日制本科（含）以上学历；
4、具有较好的市场拓展能力、客户关系管理能力；
5、熟悉银行理财产品，具有3年及以上银行业相关岗位工作经验。
数据营销序列-经理
工作职责
负责基于市场需求及内部管理要求，围绕经营管理、客群营销、产品及服务竞争力、绩效管理、风险管控等业务专题，通过分析内外部数据，发现其中隐含的趋势和问题，为业务发展提供经营决策支持。
负责基于业务场景，运用标签、模型等数据资产为业务团队提供大数据营销策略解决方案，建立客群大数据营销支持体系，提升精准营销能力；基于客户关联关系，挖掘产业链上下游，实现批量化、场景化获客和营销。
负责协同相关部门做好相关板块的业务数据治理工作，提升数据质量与可用性，提升本条线业务系统的数据收集、整合与统计分析能力。
负责运用数据挖掘工具与模型算法，拟定业务数据分析框架与方法，分析、研究和提炼数据分析与挖掘的业务结果，整理编写商业数据分析报告。
通过开展各业务大数据挖掘与分析，预测客户需求，建立公司、零售等不同客群的大数据营销体系，完善客户画像与标签化管理，实现数据驱动的客户营销与差异化产品推荐，提升数字化营销支持能力。
通过数据、科技、业务相结合，建立端到端的数字化营销流程，多渠道触达客户，提升销售及服务转化率。
通过对业务增长趋势、客群发展特征、产品供应情况、市场发展等数据分析，识别客户关键行为、理解和预测客户需求，为业务规划及增长发展目标提供重要信息决策。
借助内外部数据的持续监控、交叉核对、模型评估等方法，为客户准入、授信评价及贷后风险管理，提供数字化风控决策能力。
任职要求
1.全日制本科及以上学历，具备金融行业或岗位相关业务领域1年及以上工作经验；
2.具有诚实正直的品格和良好的道德素质，具备较强的问题解决能力和良好的职业操守；
3.认同民生文化，具备良好的职业道德和品德操守，事业心强，无违法违纪行为和不良记录。
公司客户服务序列-业务主办
工作职责
1.落实客户营销策略，负责对公客户的开发和营销，进行日常客户关系维护和管理，为其提供业务范围内的全方位销售服务，实现业务落地及完成销售目标。
2.对客户变化保持敏锐洞察，识别营销线索及客户需求；根据客户接受特点，设计针对性的产品和服务方案，创建销售商机，实现精准销售。
3.按照我行定价管理等政策要求，具体分析客户需求，提出所营销客户定价策略建议，提升客户综合开发价值。
4.按照风险管理要求，对授信客户开展尽职调查及贷后管理工作，对客户信用风险承担第一道防范责任。
任职要求
1.大学本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先；
2.具有3年及以上相关工作经历；
3.具有较强的市场营销能力、良好的企业或个人客户财务分析和风险识别能力，无违法违纪行为或不良记录。
小微客户服务序列-业务主办
工作职责
1、开发客户资源，管理与维护客户关系，深度拓展潜在销售机会；
2、管理及维护客户授信，确保授信资产质量优良；
3、参与培训并完成各项业务或产品销售任务，收集、反馈市场销售信息。
任职要求
1、大学本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先；
2、2年（含）以上相关工作经历，具有较强的市场营销拓展能力、良好的企业或个人客户财务分析和风险识别能力；
3、认同民生文化、具有良好的道德品质，事业心强，具备良好的职业道德，无不良记录
内控合规/消费者权益保护序列-高级经理
工作职责
1.通过对国家政策、监管要求、行内制度的学习、解读，建立健全本部门内控合规管理体系，落实合规风险管理要求，对接或配合行内外各项检查、调研、审计，组织并推进合规检查、问题整改等各项内控合规具体工作，强化条线合规经营，提升合规、内控管理水平。
2.通过组织对本条线外汇政策解读、制定、培训、检查及问题整改，提升外汇合规从业人员水平。
3.在业务开展过程中提供法律、合规、消保等风险管理专业支持，深入参与业务全流程管理，对产品创新、客户服务方案、资产清收等提供法律合规意见和改进建议。
4.落实消费者权益保护监管政策和法规，健全我行消保管理体制机制，强化产品和服务全流程消保管控，加快内训外宣和团队建设，提升我行消保精细化管理水平和监管形象。
5.建立并持续完善投诉数据管理、重大投诉风险监测、重大投诉突发事件应急处置、投诉多发领域源头治理、金融纠纷多元化解机制、投诉管理系统等措施，提升投诉处理质效与管理能力，推动改进客户服务管理水平
6.通过优化厅堂风控标准作业模板、可疑交易特征库，形成标准化监测和处置体系；加强泛微厅堂风险反洗钱、反赌反诈、可疑账户监测等环节的系统化控制，提升风控管理水平；通过对业务条线的数据挖掘，将数字化风控融入客户旅程管理，把握好数字风险与数字安全之间的动态平衡。
7.根据当地监管要求及行内财富业务合规销售制度，细化操作规则，组织开展经营机构日常排查检查、培训、督导违规问题的整改。
任职要求
1.全日制本科及以上学历，具备金融行业或岗位相关业务领域1年及以上工作经验；
2.具有诚实正直的品格和良好的道德素质，具备较强的问题解决能力和良好的职业操守；
3.认同民生文化，具备良好的职业道德和品德操守，事业心强，无违法违纪行为和不良记录。
内控合规/消费者权益保护序列-经理
工作职责
1.通过对国家政策、监管要求、行内制度的学习、解读，建立健全本部门内控合规管理体系，落实合规风险管理要求，对接或配合行内外各项检查、调研、审计，组织并推进合规检查、问题整改等各项内控合规具体工作，强化条线合规经营，提升合规、内控管理水平。
2.通过组织对本条线外汇政策解读、制定、培训、检查及问题整改，提升外汇合规从业人员水平。
3.在业务开展过程中提供法律、合规、消保等风险管理专业支持，深入参与业务全流程管理，对产品创新、客户服务方案、资产清收等提供法律合规意见和改进建议。
4.落实消费者权益保护监管政策和法规，健全我行消保管理体制机制，强化产品和服务全流程消保管控，加快内训外宣和团队建设，提升我行消保精细化管理水平和监管形象。
5.建立并持续完善投诉数据管理、重大投诉风险监测、重大投诉突发事件应急处置、投诉多发领域源头治理、金融纠纷多元化解机制、投诉管理系统等措施，提升投诉处理质效与管理能力，推动改进客户服务管理水平
6.通过优化厅堂风控标准作业模板、可疑交易特征库，形成标准化监测和处置体系；加强泛微厅堂风险反洗钱、反赌反诈、可疑账户监测等环节的系统化控制，提升风控管理水平；通过对业务条线的数据挖掘，将数字化风控融入客户旅程管理，把握好数字风险与数字安全之间的动态平衡。
7.根据当地监管要求及行内财富业务合规销售制度，细化操作规则，组织开展经营机构日常排查检查、培训、督导违规问题的整改。
任职要求
1.全日制本科及以上学历，具备金融行业或岗位相关业务领域1年及以上工作经验；
2.具有诚实正直的品格和良好的道德素质，具备较强的问题解决能力和良好的职业操守；
3.认同民生文化，具备良好的职业道德和品德操守，事业心强，无违法违纪行为和不良记录。
公司产品运营序列-高级经理
工作职责
通过业务审查、业务操作、产品系统布署（安装、参数维护、实施、建设）、售后服务，客户指导等活动，为产品流畅使用和运行提供支持和保障，实现产品的正常高效运行。
负责产品数据统计、分析及报表报送。
负责制定产品的制度、流程等，设计产品运作流程，实施产品日常运行管理，进行产品培训。
负责处理产品客户端异常问题的核实与处理，维护我行和客户利益以及我行对外声誉。
负责产品全流程处理，为市场人员和客户提供相关产品、业务、政策等咨询与指导，提升业务的合规性。
任职要求
1、全日制本科及以上学历，具备金融行业或岗位相关业务领域1年及以上工作经验；
2、.取得过由国际商会（ICC）等国际知名机构认证的7项国际证书之一：
（1）跟单信用证专家（CDCS）；
（2）保函与备用证专家（CSDG）；
（3）国际支付专家（CertPay）；
（4）贸易金融合规专家（CTFC）；
（5）国际贸易金融专家（CITF）；
（6）供应链金融专家（CSCF）；
（7）FCI国际保理资格证书（初、中、高三级）
3、认同民生文化，具备良好的职业道德和品德操守，事业心强，无违法违纪行为和不良记录。
公司产品运营序列-经理
工作职责
通过业务审查、业务操作、产品系统布署（安装、参数维护、实施、建设）、售后服务，客户指导等活动，为产品流畅使用和运行提供支持和保障，实现产品的正常高效运行。
负责产品数据统计、分析及报表报送。
负责制定产品的制度、流程等，设计产品运作流程，实施产品日常运行管理，进行产品培训。
负责处理产品客户端异常问题的核实与处理，维护我行和客户利益以及我行对外声誉。
负责产品全流程处理，为市场人员和客户提供相关产品、业务、政策等咨询与指导，提升业务的合规性。
任职要求
1、全日制本科及以上学历，具备金融行业或岗位相关业务领域1年及以上工作经验；
2、.取得过由国际商会（ICC）等国际知名机构认证的7项国际证书之一：
（1）跟单信用证专家（CDCS）；
（2）保函与备用证专家（CSDG）；
（3）国际支付专家（CertPay）；
（4）贸易金融合规专家（CTFC）；
（5）国际贸易金融专家（CITF）；
（6）供应链金融专家（CSCF）；
（7）FCI国际保理资格证书（初、中、高三级）
3、认同民生文化，具备良好的职业道德和品德操守，事业心强，无违法违纪行为和不良记录。
截止日期：2024-09-30
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