岗位职责： 1：通过淘宝旺旺，QQ为客户提供在线咨询服务，引导顾客购买，让顾客愉快地完成交易； 2：积极处理售后问题，对疑难订单的追踪和查件，处理评价等，解决一般投诉问题； 3：其它日常信息的维护和店长安排的其它相关工作。 4：对公司产品进行推广，，协助运营刷单，并且进行虚拟单的处理 任职要求: 1、熟练电脑操作和使用日常办公软件，打字速度快（50字/分以上）能够同时与5-10位以上顾客聊天； 2、熟悉淘宝,支付宝的各种操作规则，通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）； 3、熟悉淘宝网，支付宝交易流程，有丰富的网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验者优先； 4、有较强导购技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力，记忆力佳； 5、良好的团队合作精神，有敬业精神，能够持续接受工作压力和挑战；