一、岗位职责：1、负责淘宝店铺、商品信息完善、活动配置，团队快捷话术配置与优化；2、监督客服数据聊天记录，存档优秀/失误聊天案例，辅导客服提升工作技能；3、组织部门周会，协调好小组内工作安排；4、协助客服主管做好部门管理工作 。二、任职资格：1、做事有责任心，具备良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力；2、2年以上的客服经验 熟悉天猫，淘宝，京东，唯品会各大电商平台流程规则， 有带组员经验优先考虑；3、上班时间：早班8:00-16:30，中班：13:30-22:000，晚班：16:00-00:30 年龄要求：18-35岁 职能类别：客服主管 关键字：客服组长