岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。

任职资格：
1、大专以上学历；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

工作时间：上午8：30-12：00，下午13：30-17：30。星期天休息。国家规定节假日均有放假。

应聘须知
随时面试随时上岗
1、面试时间：每周一至周六的上午9：00-12：00，下午13：30-17：00应聘者最好携带简历。 来前请电话预约。
2、面试地点：温州鹿城区隔岸路20号，电话垂询。


发展空间大，平台大，我们不限制你的发挥，看你自己能把握多少机会。